{"id":14329,"date":"2022-08-02T11:28:32","date_gmt":"2022-08-02T09:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/eza.fr\/asistencia-tecnica\/"},"modified":"2024-06-21T17:55:13","modified_gmt":"2024-06-21T15:55:13","slug":"asistencia-tecnica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eza.fr\/es\/asistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"Asistencia t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14329\" class=\"elementor elementor-14329 elementor-318\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-62428416 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"62428416\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52c59e9d\" data-id=\"52c59e9d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-840e7ac elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"840e7ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a4a0460 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a4a0460\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">APOYO Y ASISTENCIA T\u00c9CNICA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bef8f6e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"bef8f6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a198c8a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a198c8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra m\u00e1xima prioridad !<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20a9263a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"20a9263a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"colour\">EZA proporciona a sus clientes profesionales y a su red de distribuidores formaci\u00f3n, experiencia, conocimientos t\u00e9cnicos y apoyo t\u00e9cnico para que puedan garantizar una calidad de servicio \u00f3ptima a sus clientes.<\/span><\/p>\n<h6 id=\"documentation-eza\">DOCUMENTACI\u00d3N DE EZA<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1192c6d7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1192c6d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"4826\" 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data-id=\"3e67120d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Para cada producto EZA, encontrar\u00e1 un enlace para descargar la ficha t\u00e9cnica y el manual de usuario:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La ficha t\u00e9cnica contiene :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Descripci\u00f3n del producto<\/li>\n<li>Caracter\u00edsticas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El manual del usuario contiene:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Presentaci\u00f3n del producto<\/li>\n<li>caracter\u00edsticas<\/li>\n<li>Funciones<\/li>\n<li>Instrucciones de uso<\/li>\n<li>Detecci\u00f3n de fallos<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"demander-lassistance-eza\" style=\"text-align: justify;\">SOLICITAR ASISTENCIA EZA<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfEs usted un particular?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span class=\"colour\">P\u00f3ngase en contacto con la empresa a la que compr\u00f3 el producto. Puede ponerse en contacto con ellos para obtener asistencia t\u00e9cnica sobre el producto o para reclamar la garant\u00eda.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span class=\"colour\">Los distribuidores est\u00e1n formados para ofrecerle una asistencia de primera clase. Tambi\u00e9n pueden ayudarte si tienes alg\u00fan problema.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span class=\"colour\">Antes de ponerse en contacto con ellos, tenga a mano la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span class=\"colour\">Su factura de compra, cuya fecha sirve de referencia para la garant\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"colour\">La referencia del producto<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfEs usted usuario profesional, distribuidor, constructor o promotor?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Usted se beneficia de la asistencia de EZA, que le garantiza una respuesta lo m\u00e1s r\u00e1pida posible a todas sus solicitudes de asistencia.<\/p>\n<h6 id=\"hotline-eza\" style=\"text-align: justify;\">L\u00cdNEA DIRECTA EZA<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13b9c18 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"13b9c18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"4826\" height=\"1511\" src=\"https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-2595\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2.png 4826w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2-300x94.png 300w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2-1024x321.png 1024w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2-768x240.png 768w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2-1536x481.png 1536w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/HOTLINE_d045d3eaa2-2048x641.png 2048w, 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formulario<\/a>.<\/strong><\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-484e2ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"484e2ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6 id=\"techniciens-itinerants\">T\u00c9CNICOS M\u00d3VILES<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dd2611 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8dd2611\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"4826\" height=\"1511\" src=\"https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TECHNICIENS_d13ff32660.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-2603\" alt=\"\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">En caso de llamada de servicio, uno de nuestros asesores t\u00e9cnicos se pondr\u00e1 en contacto con el distribuidor para programar una llamada de servicio.<\/p>\n<h6 id=\"rapport-et-analyse\" style=\"text-align: justify;\">INFORME Y AN\u00c1LISIS<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para garantizar la trazabilidad y un control riguroso, todos nuestros t\u00e9cnicos utilizan una aplicaci\u00f3n espec\u00edfica para realizar su trabajo. Todos nuestros trabajos est\u00e1n validados, fechados y firmados por el cliente. A continuaci\u00f3n, nuestro servicio env\u00eda al cliente por correo electr\u00f3nico el informe de intervenci\u00f3n, que contiene :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Informaci\u00f3n sobre el producto: n\u00famero de serie, n\u00famero de art\u00edculo, denominaci\u00f3n<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre la instalaci\u00f3n: marca del veh\u00edculo, nombre del instalador<\/li>\n<li>Fotos de antes y despu\u00e9s<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico<\/li>\n<li>Detalles de la operaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">De este modo, podemos analizar en cualquier momento los expedientes de un cliente profesional para identificar posibles disfunciones, lo que nos permitir\u00e1 formular recomendaciones y, si es necesario, planificar una sesi\u00f3n de formaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Desarrollar la experiencia de nuestros socios para maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1c7bfd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f1c7bfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"4826\" height=\"1511\" src=\"https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-2607\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7.png 4826w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-300x94.png 300w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-1024x321.png 1024w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-768x240.png 768w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-1536x481.png 1536w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-2048x641.png 2048w, https:\/\/eza.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/satisfacation_abd0f98ef7-600x188.png 600w\" sizes=\"(max-width: 4826px) 100vw, 4826px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9af87f4 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"9af87f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/eza.fr\/es\/contactos\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>APOYO Y ASISTENCIA T\u00c9CNICA La satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra m\u00e1xima prioridad ! 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